Política de devoluciones — FLOR DE BALI

Devoluciones

Disponemos de una política de devolución de 30 días: tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. En el caso de bikinis y prendas de baño, por razones de higiene solo se aceptarán devoluciones si la prenda conserva el adhesivo protector higiénico intacto y no ha sido estrenada. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a sellonline_@hotmail.com indicando tu número de pedido. Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

La primera devolución de cada pedido es gratuita: nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución mediante una etiqueta prepagada. En caso de devoluciones adicionales del mismo pedido, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin coste alguno para ti.

Excepciones / artículos sin devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.
• Prendas de baño cuyo adhesivo protector higiénico haya sido retirado o que presenten señales de uso.
• Productos a medida o personalizados (pedidos especiales).

Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, escríbenos antes de realizar tu compra.

Cambios

La forma más rápida de conseguir la talla o el modelo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva del artículo deseado.

Derecho de desistimiento (Unión Europea) — 14 días

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica a todos los artículos, incluidos los adquiridos con descuento o en promoción. El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones descritas anteriormente: sin usar, con etiquetas, con el protector higiénico intacto y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos a sellonline_@hotmail.com.